Comment pouvons-nous vous aider ?

Vérifiez que le numéro est complet avec l'indicatif (par exemple +33 6…). Par téléphone, nous appelons les numéros européens. Hors d'Europe, choisissez « Dans le navigateur » : l'entretien se fait sur la page, avec votre micro (comment ça marche).

L'appel peut s'afficher comme un numéro inconnu : décrochez-le, et vérifiez qu'un mode « Ne pas déranger » ou un bloqueur d'appels n'est pas activé.

Si l'appel n'aboutit pas, vos crédits vous sont rendus automatiquement. Vous pouvez relancer l'entretien depuis votre espace.

Avec Premium, choisissez « En visio » dans « Nouvel entretien ». Votre recruteur (Sarah ou Thomas) apparaît en vidéo, comme sur Teams ou Meet, et vous répondez face caméra. Utilisez Google Chrome sur ordinateur, avec des écouteurs si possible.

En visio, on évalue aussi votre gestuelle : regard vers la caméra, posture, gestes, sourire, stabilité, lumière, débit de parole et hésitations. Votre rapport contient une note « Présence à l'écran » avec un conseil pour chaque point.

L'analyse se fait dans votre navigateur : aucune image n'est enregistrée ni envoyée, seulement des mesures. Nous évaluons des comportements visibles, jamais vos émotions. La visio coûte 3 crédits par tranche de 5 minutes.

Le système détecte la messagerie et raccroche tout de suite : l'entretien ne démarre pas et rien n'est décompté. Relancez l'appel quand vous êtes disponible.

Au moment de lancer l'entretien, choisissez « Dans le navigateur ». Autorisez le micro : l'entretien démarre tout de suite sur la page. Mettez de préférence des écouteurs et utilisez Chrome, Edge ou Safari à jour. En savoir plus.

Dans l'onglet « Leçons » de votre espace : 110 leçons gratuites avec leur quiz, des quiz thématiques et l'examen final. Après chaque entretien, les leçons qui correspondent à vos points à travailler apparaissent dans « Conseillé après votre dernier entretien » et sous votre rapport.

Étudiez 10 leçons, réussissez l'examen final (20 questions, 80 % de bonnes réponses, 3 essais par jour) et passez un entretien d'au moins 10 minutes noté 70/100 ou plus. Le bouton « Obtenir mon certificat » apparaît alors dans l'onglet « Leçons ». Le certificat se télécharge en PDF et se vérifie en ligne grâce à son code.

1 crédit = 5 minutes d'appel. Un entretien de 15 minutes coûte 3 crédits. Seules les minutes réellement utilisées sont décomptées : le reste vous est rendu à la fin de l'appel.

Avec un abonnement, vos crédits se rechargent chaque mois. Avec un pack, ils n'expirent jamais.

Dans votre espace, onglet Offres, puis Gérer mon abonnement et mes factures. La résiliation se fait en un clic. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Elle vous est envoyée par e-mail après chaque paiement. Vous retrouvez aussi toutes vos factures dans Offres → Gérer mon abonnement et mes factures.

Oui, dans les cas prévus par nos conditions de vente : un pack non utilisé dans les 14 jours, un abonnement dans les 14 jours si aucun entretien n'a été passé, ou un problème technique. Écrivez-nous avec le formulaire ci-dessous, nous traitons la demande sous 48 h.

Regardez dans vos courriers indésirables (spam), puis cliquez sur Renvoyer le code. Vous pouvez aussi corriger votre adresse e-mail sur le même écran.

Dans Mon profil, vous pouvez effacer votre profil à tout moment. Pour supprimer entièrement votre compte, écrivez-nous : c'est fait sous 48 h. Plus de détails dans notre politique de confidentialité.